FORMAS DE ENTREGA 

O prazo de postagem dos produtos é sempre em dias úteis (em até 2 dias úteis), e o tempo de entrega poderá variar de acordo com a localidade a ser entregue sua compra. Só começará a ser contado o prazo a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e estas podem demorar até 24 horas para confirmar o pagamento (referente ao cartão de crédito) ou até 3 dias (referente ao pagamento com boleto bancário). 

Compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão enviadas em até 2 dias úteis depois. 

As entregas serão feitas pela transportadora e o cliente pode escolher as formas de entrega Sedex ou Pac de acordo com a disponibilidade desse respectivo serviço referente à localidade da entrega. 

VALOR DO FRETE 

O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega e a quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelas transportadoras. 

As entregas são calculadas pelas transportadoras sempre em dias úteis. 

OBS.: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos. A Doce Veneno não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro. O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a fábrica, o custo de frete para novo envio será por conta do cliente. 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES 

Desde já informamos que a Doce Veneno possui um rígido controle interno de qualidade e conferência de todas as peças. 

Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso e-mail: comercial@usedoceveneno.com.br 

Só poderá ser feita a solicitação de troca ou devolução após a confirmação de entrega da encomenda. 

Após confirmar a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o Código de Logística Reversa, com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado e com a Nota Fiscal, e toda a documentação exigida pelo Correio e informando o motivo da devolução no verso da nota; com isso faça a postagem do produto, para o mesmo endereço de origem, ou seja, o mesmo do remetente da mercadoria. 

 As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem serem lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. Deverá conter todas as etiquetas e tags que a acompanham. 

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto em caso de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais. 

Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que terá disponibilidade no estoque. 

 As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso e-mail em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções. 

Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima. 

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. 

Ao receber sua compra, verifique: 
-Se a embalagem está aberta ou avariada; 
-Produto avariado; 
-Produto em desacordo com o pedido. 

Em caso de devolução do produto, será gerado o estorno do valor. Faremos o reembolso do pagamento conforme o meio que foi escolhido na hora da compra. 

 
Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.